Développer l’art d'échanger avec son équipe 

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2 jours

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Présentiel

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Classevirtuelle

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Intra

Inter

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4 à 10 personnes

OBJECTIFS

Manager implique principalement des relations interpersonnelles avec son équipe. Fédérer autour d’un projet, diriger une équipe et encadrer des individualités nécessite des capacités relationnelles mais aussi compétences dans l’art de communiquer. Un bon manager étant avant tout un bon communicant. La qualité des échanges est donc fondamentale dans la gestion des hommes et des projets car bien communiquer est constructif et gage de succès sur du long terme.

 

La finalité de la formation est d’acquérir les essentielles d’une communication efficace pour rentrer en contact et favoriser des échanges sereins en utilisant différentes techniques dont l’écoute active et des notions issues de la PNL (programmation neuro linguistique) et de l’AT (analyse transactionnelle).

 

A la fin de la formation, les participants développeront leur communication interpersonnelle pour manager. Ils comprendront comment on interagit et les sources de la mauvaise communication. Ils sauront créer une relation de confiance, calibrer et se synchroniser avec l’interlocuteur. Ils pratiqueront l’écoute active pour des échanges de qualité. Enfin, ils sauront éviter toute source de conflit et recadrer la relation positivement lors d’un désaccord, d’une négociation ou d’une objection client.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
  • Appréhender les fondamentaux de la communication

  • Comprendre l’intérêt de la PNL pour améliorer sa communication

  • Identifier comment se passent les interactions pendant les échanges,

  • Entrer en communication avec souplesse et s’adapter à tout profil d’interlocuteur

  • Déjouer les pièges du langage par le métamodèle et recentrer l’échange positivement

  • Aborder la notion de transaction dans les échanges (Analyse transactionnelle)

  • Se synchroniser pour faciliter la communication

  • Ajuster sa communication verbale et non verbale

  • Pratiquer l'écoute active avec ses interlocuteurs

  • Comprendre les bases du conflit

  • Les bases de l’assertivité

PUBLIC

Toute personne souhaitant améliorer sa communication : manager, chef d’entreprise, cadre, chef de service, chef de projet ...

PROGRAMME DETAILLE SUR DEMANDE

N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir le programme dans sa version originale. Nous pouvons le personnaliser pour l’adapter à votre entreprise.    

MODALITES PEDAGOGIQUES

Application des outils, mise en situation, jeux de rôles. Méthodes active et interrogative.

LES PLUS DE LA FORMATION
  • Une approche complète théorique et comportementale.

  • Une formation basée sur l'entraînement pour une mise en pratique concrète.

  • Une évaluation à froid à 3 semaines après la fin de la formation avec des conseils et préconisations d’améliorations.

  • La formatrice spécialisée en communication commerciale certifiée PNL.

PRE REQUIS

Aucun 

ÉVALUATION

Une évaluation à chaud avec un quizz ou autre et une évaluation à froid à trois semaines.