Entrainement intensif à la prospection téléphonique

Les pratiques gagnantes en prospection afin de pérenniser son activité

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2 jours

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Présentiel

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Classe virtuelle

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Intra

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Inter

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Nous consulter
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4 à 10 personnes

OBJECTIFS

Activité essentielle pour développer et pérenniser l’entreprise, prospecter est pourtant l’exercice le plus difficile voire impossible pour de nombreux commerciaux. En effet, de nombreux facteurs tels que l’appréhension du téléphone, trop de barrages et refus, de longues journées de prospection inefficaces rendent cette activité encore plus stressante qu’elle n’est en réalité.

Malheureusement, bien souvent, la prospection téléphonique est mal pratiquée, sans aucune préparation, ni script valable.

L’enjeu de la formation est de professionnaliser et réconcilier tout commercial avec la prospection téléphonique afin de rendre l’activité plus facile et efficace dans le développement du ‘’new business’’.

 

A la fin de la formation, les participants :

  • seront en mesure de pratiquer la prospection téléphonique pour la prise de rendez-vous en sachant adopter et adapter leur posture selon le profil du prospect,

  • connaitront les bases de la communication interpersonnelle,

  • maîtriseront la création et la qualification d’un fichier prospects selon différentes sources,

  • sauront créer, utiliser et modifier un script téléphonique,

  • auront appris à obtenir des rendez-vous qualifiés, à traiter l’objection et à rebondir sur des refus,

  • sauront suivre, gérer cette activité dans leur planning et identifier les écarts.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
  • Prospecter par téléphone selon les environnements de travail 

  • Préparer et organiser sa prospection 

  • Savoir créer un script téléphonique percutant 

  • Qualifier un fichier brut selon différentes sources 

  • Savoir Communiquer efficacement avec le prospect

  • Savoir créer un climat de confiance 

  • Identifier les termes appropriés au téléphone 

  • Identifier et traiter efficacement les objections les plus courantes 

  • Acquérir les techniques pour passer les barrages 

  • Savoir obtenir le rendez-vous 

  • Pratiquer le rebond commercial 

  • Conclure l’appel 

  • Organiser et gérer son activité de prospection dans un agenda chargé

PUBLIC

Téléprospecteur(trice), Commercial(e), toute personne en charge de prendre des rendez-vous.

PROGRAMME DETAILLE SUR DEMANDE
MODALITES PEDAGOGIQUES
  • Atelier avec : Identification de ses pratiques, création de script et speech commercial, mise en situation d’appels réels.

  • 2ème journée en distanciel : la personnalisation est proposée sur mesure, nous consulter.

LES PLUS DE LA FORMATION
  • Une formation spécifiquement adaptée aux commerciaux, téléprospecteurs … 

  • Une approche complète à la fois technique et comportementale.

  • Une formation basée sur l'entraînement pour une mise en pratique concrète.

  • Une évaluation à froid à 3 semaines après la fin de la formation avec des conseils et préconisations d’améliorations.

  • L’expérience et expertise de la formatrice en téléprospection.

PRE REQUIS

Aucun

ÉVALUATION

Une évaluation à chaud avec un quizz ou autre et une évaluation à froid à trois semaines.